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[高要区消委会]回访房地产开发公司落实退房承诺

作者:佚名    来源:高要区消委会    更新时间:2020-03-20 14:55:15   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

针对高要区某房地产开发公司存在退房客户退款时间长和未按照退款承诺时间退款的现象,高要区消委会要求该企业对相关的投诉问题开展自查整改,3月11日,区消委会再次约谈相关负责人,听取企业退房落实进度。

 

会上,该企业负责人通报了相关退房情况。该负责人表示,经过上一次约谈后,公司主要从以下两方面着手处理投诉纠纷:一是从2019年8月起取消无理由退房政策,减少非理性购房人数;二是简化退款流程,提高退款效率。据统计,截止至2020年3月10日,该企业已为652名客户办理无理由退房手续,已退回409名客户购房款5389万元。

 

高要区消委会秘书长李广坤表示,由于全球经济低迷,给房地产销售带来一定的冲击,前期很多购房客户集中到售楼部办理无理由退房,导致大量的退房纠纷。经过约谈后,企业能担负起消费维权第一责任人的职责,及时兑现对消费者的承诺,恪守服务承诺,履行合同约定。今后,希望该企业能再接再厉,以实际行动快速解决消费纠纷,依法诚信经营,营造安全、放心的消费环境。


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