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[肇庆市消委会]联合市场监管局约谈市停容易停车管理有限公司

作者:佚名    来源:肇庆市消委会    更新时间:2020-08-14 15:21:00   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近期,有关肇庆市端州区公用停车位收费问题消费投诉剧增,消费者主要反映市停容易停车管理有限公司在收费方面存在侵害消费者权益问题。为有效督促整改,更好保护消费者权益,引导企业规范经营。8月10日,肇庆市消委会联合市市场监管局、端州区市场监管局约谈肇庆市停容易停车管理有限公司相关负责人。

 




约谈会上,该公司对近期出现的消费投诉问题及整改情况作出解释说明,市消委会对市停容易停车管理有限公司提出以下几点要求:

 

一是加强对收费规则的宣传引导。积极通过传统媒体、新兴媒体等途径,对收费行为进行广泛宣传,准确、客观向广大消费者解释计费规则,让消费者明明白白消费。

 

二是明码标价,规范收费公示牌公示内容。按照《肇庆市停车场管理办法》规定设置收费公示牌,在停车地点醒目位置公示收费价格,严格按照公示价格收费,不得在标价之外收取其他费用。

 

三是完善消费投诉处理机制。落实保护消费者合法权益的主体责任,设立专门的投诉处理部门,及时跟进解决消费投诉,主动与消费者沟通联系,做好解释工作,妥善解决消费纠纷。

 

肇庆市停容易停车管理有限公司负责人表示高度重视本次约谈意见,并现场作出表态:马上停止收费;规范收费公示牌公示内容;升级收费小程序;在下次正式收费前进行广泛宣传,提前告知,凝聚力量,自觉做到诚信经营,规范发展,不断提升产品服务质量,合力推动消费环境持续优化,共同创建肇庆放心消费环境。

 

下一步,市市场监管局及市消委会将继续跟进有关整改情况,加强对市停容易停车管理有限公司监督指导,妥善处理消费纠纷,切实维护消费者合法权益。


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