今天是:2016-03-08 21:49:05 星期二       加入收藏 · 设为首页
您现在的位置:首页 > 消委动态 > 正文

[德庆县消委会莫村分会]未成年人购买手机引纠纷,消费调解护权益

作者:佚名    来源:德庆县消委会莫村分会    更新时间:2021-05-27 14:43:00   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近日,德庆县消委会莫村分会(下称:莫村分会)接到投诉反映:刘先生的儿子(14岁)在父母不知情的情况下到莫村某通讯店购买了一台价值700元的手机。刘先生发现后立刻前往商家处协商退款,但遭到拒绝。刘先生认为商家向未成年人出售手机不妥,拒绝退款不合理,请求莫村分会协商退货。

 

莫村分会接到投诉后立刻开展调查调解。经调查,涉诉商家对向未成年人出售手机的事实予以确认。莫村分会工作人员通过向涉诉商家深入宣传法律法规知识,使得涉诉商家意识到向未经监护人同意的未成年人出售手机的行为不妥,最终同意刘先生退货要求并现场退还700元购机费用。

 

点评:《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。《消费者权益保护法》第十六条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。本案中,刘先生儿子为不具有完全民事行为能力的未成年人,所以未成年在购买贵重商品时,应当有监护人陪同。未有监护人陪同的,商家应认真咨询购买人是否经父母同意并进行确认,谨慎出售商品,以免引起不必要的消费纠纷。同时,监护人应当做好对未成年人的思想引导,培养未成人正确的价值观和购物观。


发表评论】【打印此文】【关闭窗口