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封开县消委会约谈健身俱乐部

作者:佚名    来源:封开县消委会    更新时间:2021-09-06 11:13:33   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近期,封开县消费者委员会先后接到多名消费者投诉封开县某健身俱乐部存在未按时退预付金及未按照约定提供服务的问题。8月24日下午,封开县消费者委员会约谈了该健身俱乐部有关负责人。

 

据了解,该俱乐部在未开业之前已进行大力宣传,通过“预付100元抵1000元”的形式吸引招募会员购买其俱乐部年卡服务,并承诺不开卡的可以无条件退款。但在实际操作中,该俱乐部工作人员却以各种理由延迟退费给消费者,引发多宗消费者投诉。

 

封开县消费者委员会向健身俱乐部负责人指出,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条的规定,需要承担民事责任。消费者不办卡要求退费的,应积极与消费者协商及时退费,消费者愿意付费开卡的,应履行健身服务义务,充分保障消费者的合法权益,以负责任的姿态处理与消费者发生的争议。健身俱乐部有关负责人表示将积极配合,尽快解决消费者退费问题,妥善处理投诉。

 

封开县消费者委员会提醒,消费者应谨慎办理大额预付款消费。在办理购买预付费消费卡时,要事先详细了解商家的规模,信用资质、消费者评价,并清楚预付费用的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件等细节,签订书面合同,明确约定双方的权利义务,切勿轻信商家的口头承诺。如果发生纠纷,可拨打电话12315、12345投诉,积极维护自身权利。


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