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肇庆市消委会发布2021年“双十一”消费提示

作者:佚名    来源:肇庆市消委会    更新时间:2021-11-01 17:21:06   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近年来,随着互联网经济深入发展,络购物呈现蓬勃发展的态势,常态化疫情防控形势之下,线上购物、宅家消费增长迅猛,“宅经济”增长的同时,网购投诉也日益增长,从消费者集中反映的诉求来看,货不对版、虚假广告、产品质量有所缺陷、售后服务等问题在网络购物中较为突出,“双十一”网络消费集中促销节点来临之际,肇庆市消委会提醒广大消费者:

 

一、谨慎选择平台。消费者在网购时,要选择资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行评估,货比三家对于不熟悉的网上商城、微信公众号网店等,谨慎选择。付款时尽量使用第三方支付担保交易,不与卖家私下交易,避免转入购物平台以外的社交软件平台进行交易。

 

二、谨慎预付定金。当前,直接打折的促销活动在“双十一”已少见,取而代之的是各种优惠券、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动,预付定金制度是大型电商平台普遍采用的模式,但预售规则、优惠规则繁琐复杂,消费者在下单前务必厘清规则,确认好消费需求,做到三思而后行,切莫因促销优惠而冲动支付定金

 

三、警惕低价诱惑。树立科学消费、理性消费意识,面对各大商家的秒杀、特价优惠时,保持冷静,理性对待商家的促销及广告宣传,不因“爆款”“特价”等宣传冲动消费、盲目抢购,购物前对商品信息、质量等进行详细了解再作出购买决定,量需而入,抵制浪费。

 

四、注重信息保护。消费者要重视自身个人信息保护,不轻易向商家授权,不要向陌生人提供自己的银行卡号、姓名、身份证号等个人信息,防止个人信息泄露或银行卡被盗刷,不要随意丢弃快递包装,可先将快递单上的个人信息撕掉或涂抹再丢弃。

    

五、妥善保存凭证。要注意收集和保存购物凭证,如促销宣传页面、直播页面、聊天记录、交易记录等截图,主动向商家索要发票或收据,以备发生消费纠纷时更好地维护自身合法权益。

 

消费者如产生纠纷,可先与卖家、网络交易平台协商,协商不成,可以直接拨打商家或平台所在地的12315、或者12345等投诉举报电话进行投诉。发生消费争议的,还可以请求消协组织进行调解,提供相关凭证,维护自身合法权益。

 


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