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肇庆市消委会就购买家用汽车消费发布提示

作者:佚名    来源:肇庆市消委会    更新时间:2020-08-04 09:43:21   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

随着社会不断发展,人民生活水平不断提高,汽车消费不断增长,在购车、用车、修车过程中产生的消费纠纷也日益增长,从肇庆消委会受理投诉的情况来看,主要集中在汽车的合同、质量以及售后服务问题等方面,主要反映的问题有:一是合同问题。购车合同过于简单,混用订金和定金字样;合同只明确消费者的违约责任,经营者的责任只字不提,双方权利义务不对等。二是质量问题。汽车及汽车零部件质量存在问题,较容易出现损坏、无法使用等情况。三是售后问题。主要是过度保养;配件价格过高,只换不修;故障不能一次性解决;费用不透明,随意虚报工时等;日常保养注意事项告知不明确等方面的问题。

 

为更好保护消费者权益,引导消费者理性消费,肇庆市消委会提醒广大消费者:

 

一是选择正规商家。正确选择汽车经销商,选择品牌影响力大,技术成熟,售前售后一体,规模较大的销售企业。

 

二是签订书面合同。不要轻信销售人员的口头承诺,要签订书面合同,仔细阅读合同内容,双方约定内容均以文字载明,合同中明确双方责任,避免发生纠纷后索赔无据。同时慎交定金,预付定金时须三思而后行,否则没有反悔权。

 

三是依法合理维权。消费者要加强维权意识,妥善保管购车发票、三包凭证等相关凭证。万一发生消费纠纷,若双方协商不成,要依法进行维权,提出合理、合法、适当的诉求。如遇质量不合格汽车,消费者可以依据《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关规定要求退货。


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